安心のサポート体制｜ウルフサーバ

安心のサポート体制

標準サポートの他に有料サポートもご用意しております

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ウルフサーバはお客様が快適にサーバを運用出来るよう、下記各種サポートが標準装備されています。
また、万一のトラブルに備え迅速に対応出来るよう、ハードウェア及びネットワークの監視は24時間365日行っています。

標準サポート一覧
24時間365日有人監視	最新鋭の設備、堅牢なセキュリティ守られた環境でお客様のサーバを運用、管理いたします。
24時間365日障害受付	24時間365日、深夜、休祝日問わず、ハードウェア、ネットワーク障害のご連絡をお受けします。
IDC入局不要	サーバの搬入、サーバ設置、サーバの設定等の煩わしサーバの設置作業は弊社が全て行います。
サーバ機器故障対応	サーバが物理的に壊れた場合は無償で同スペックと交換いたします。また、復旧の際のOS再インストールは無料です。
サーバ再起動	障害時のリブート、リスタートを24時間受付しております。弊社スタッフが直接お客様のサーバをリブートいたします。

有料サポートプラン一覧
ソフトウェアインストール	お客様ご指定のソフトウェアをインストールいたします。インストール料金に関しては別途お見積りいたします。
OS再インストール	初期設定の際にインストールしたOSを再インストールします。
コンソール作業	リモートからの操作が不能な場合、お客様の指示内容を元にデータセンターのコンソールから直接作業します。